Empezar a vender en Shopify es emocionante. Los primeros pedidos llegan, suenan las notificaciones y todo parece ir bien… hasta que toca entregar. Ahí es donde muchos se quedan bloqueados. ¿Quién lleva el pedido? ¿Cuándo? ¿Y si el cliente no está? Shopify te ayuda a vender, pero no te dice qué hacer cuando el paquete tiene que salir a la calle. Si ya estás vendiendo y sientes que las entregas empiezan a desordenarse, no es que lo estés haciendo mal. Es una etapa normal. En este artículo te explicamos, de forma simple, cómo organizar las entregas de tus ventas en Shopify sin complicarte la vida.
Shopify te ayuda a vender, no a entregar
Shopify es muy bueno para lo que fue creado: ayudarte a vender. Te organiza los pedidos, cobra, envía correos y te muestra qué está pasando en tu tienda. Pero hay algo importante que debes tener claro desde el inicio: Shopify no hace las entregas por ti.
Cuando un cliente compra, Shopify no confirma si va a estar en casa, no llama al mensajero, no resuelve una dirección mal escrita ni responde si el pedido se retrasa. Todo eso pasa fuera de la plataforma. Por eso, cuando empiezas a vender más, aparece la confusión. No porque Shopify falle, sino porque la entrega es otro juego. Y si no lo organizas a tiempo, lo que hoy es emoción por vender puede convertirse en estrés diario.
Las formas más comunes de hacer entregas (y por qué se complican al crecer)
Cuando empiezas a vender, casi todos pasamos por lo mismo. No hay una “forma perfecta” desde el día uno, pero sí hay caminos que se vuelven un problema muy rápido.
Hacer las entregas tú mismo
Al inicio parece buena idea. Controlas todo y ahorras dinero.
El problema aparece cuando llegan más pedidos: pierdes tiempo, te atrasas y tu negocio empieza a depender de que tú estés en la calle.
Usar mensajeros recomendados o contactos sueltos
Funciona… hasta que no funciona.
Un día no contestan, otro se retrasan, otro no pueden. No hay seguimiento ni respaldo si algo sale mal.
Enviar todo con transportadoras grandes
Sirven para envíos entre ciudades o pedidos que no son urgentes.
Pero suelen ser lentas para entregas rápidas y no siempre avisan bien al cliente.
Ninguna de estas opciones es “mala”. El problema es usarlas cuando tu tienda ya está creciendo y necesitas algo más organizado.
Qué debería tener una entrega que realmente funcione
No necesitas un sistema complicado para entregar bien. De hecho, cuanto más simple, mejor. Lo importante es que la experiencia sea clara tanto para ti como para tu cliente.
Una entrega que funciona suele tener esto:
- Avisar al cliente antes de salir
Así evitas visitas perdidas y malos entendidos. - Horarios claros
No prometer todo el día. Un rango corto hace que el cliente colabore. - Comunicación cuando algo cambia
Retrasos, direcciones confusas o clientes que se mueven pasan todo el tiempo. Poder avisar marca la diferencia. - Alguien que responda si hay un problema
No todo se arregla con correos automáticos. A veces solo necesitas que alguien tome una decisión.
Cuando esto está cubierto, la entrega deja de ser una preocupación diaria y vuelve a ser lo que debería: una parte más del negocio, no el centro del problema.
Cuando vender más empieza a complicarte la vida
Hay un punto en el que vender más deja de sentirse como una victoria y empieza a sentirse como presión. Los pedidos aumentan, los clientes escriben más y las entregas comienzan a acumularse en tu cabeza.
No es que tu tienda esté fallando. Es que la logística creció más rápido que tu forma de manejarla.
Empiezas a pensar:
- “¿A qué hora envío esto?”
- “¿Y si el cliente no está?”
- “¿Quién responde si algo sale mal?”
Ese momento es una señal clara: ya no estás en etapa de improvisar. No porque lo estés haciendo mal, sino porque tu negocio está avanzando.
Dejar de improvisar las entregas (y volver a disfrutar vender)
Llegado a este punto, la pregunta ya no es cómo hago las entregas, sino hasta cuándo quiero seguir resolviéndolas solo.
La entrega es una parte más del negocio. Igual que los pagos o la atención al cliente, llega un momento en que conviene apoyarse en alguien que ya sabe hacerlo bien. No para perder control, sino para ganar tranquilidad y poder enfocarte en vender.
Y aquí es donde entra el contexto específico.
Si vendes en Shopify y tus clientes están en Bogotá —no importa si tu tienda está en otra ciudad de Colombia o incluso en otro país— contar con un aliado de última milla marca una diferencia enorme. Tu Mensajero Express está pensado justamente para eso: ayudar a tiendas online a entregar pedidos en Bogotá de forma rápida, coordinada y sin improvisación, incluso cuando el negocio no opera desde la ciudad.
Vender es el primer paso.
Entregar bien es lo que hace que el cliente vuelva.
